Your Wellness,
Your Price.
Ofte stillede spørgsmål
Levering og returnering
Levering er altid gratis for køb over 499,00 DKK. Alle vores pakker bliver sendt med GLS, Postnord eller danske fragtmænd. Pakker som vejer over 20 kg, og som er større end 300 cm. (længde + diamenter) kan kun leveres med hjemmelevering.
Pakker som vejer over 35 kg bliver leveret som stykgods på din adresse. Ordrer under 499,00 DKK koster 46,00 DKK. Du får mere information vedr. din levering på mail efterfølgende. Leveringstiden for din ordre er normalt 1-5 hverdage.
Hjemmelevering
Det kan være svært, at vælge det helt rigtige tæppe uden at have se, følt og mærket tæppet og dets sjæl. Vi tilbyder derfor også hjemmelevering, hvis du bor i en radius af 50 km. fra vores adresse. Bor du længere væk, så kontakt os alligevel og lad os se om vi kan finde en løsning. Kontakt os her.
Hvordan ved jeg om min ordre er sendt?
Du modtager et tracking nummer på din oplyste e-mail når ordren er sendt, så du kan følge ordren hele vejen.
Hvor langtid tager det for at min ordre kommer frem?
Vi stræber altid på at sende ordren inden for 1-5 hverdage.
Kan jeg hente ordren på jeres adresse?
Ja. Det kan du godt. Kontakt os her eller send en mail på info@loome.dk.
Kan jeg returnere min ordre?
Ja. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, skal du kontakte os inden 14 dage efter du har modtaget produktet. Læs mere og retur og fortrydelsesret her.
Kan jeg se produkterne i virkeligheden?
Ja. Lige pt. har vi vores lager på vores privat adresse, men du er altid velkommen til at kontakte os her eller på info@loome.dk, så finder vi en dag hvor du kan komme forbi og se det ønskede produkt.
Loome holder til i Bryrup, en lille by syd for Silkeborg, men kun 30-40 min. fra både Aarhus, Vejle og Herning.
Kan I garantere at alle produkterne er håndlavet?
Ja! Vi har brugt rigtig meget tid og energi på at vælge de helt rigtige samarbejdspartnere og har besøgt dem alle personligt. Alle vores produkter er nøje udvalgt og håndplukket af Loome.
Kan jeg regne med at produktet ser præcist ud som det gør på billederne?
Vi gør vores bedste for at tage billederne, så det ligner produktet og farverne så præcist som det ser ud i virkeligheden. Men da alle vores produkter er håndlavet, er alle produkterne også unikke. Derfor vil der kunne opstå små forskelligheder i produkterne og farverne, hvilket vi synes er det der er med til at give produkterne sjæl og karakter.
Du er altid velkommen til at kontakte os her eller på vores mail info@loome.dk, hvis du har lyst til at komme forbi vores adresse og se produkterne.
Hvordan vedligeholder jeg mit tæppe?
Alle vores tæpper er lavet med 100 % uld, som fra naturens side er selvrensende. Ulden er naturligt dækket med lanolin, som gør at pletterne ikke kan trænge ned i fibrene.
Vi anbefaler jævnlig støvsugning og evt. også en tur ud i haven og rystes godt igennem engang imellem.
Skulle du alligevel være uheldig at få pletter, så sørg for at få væsken suget op så hurtigt som muligt, og pletrens herefter med en fugtig klud. Trænger tæppet til en dybere rengøring, vil vi altid anbefale at søge professionel hjælp.
All In One App.
